ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ:
Как мне сделать возврат?

 

Согласно постановления Правительства РФ от 06 июня 2020 г № 830 произошли изменения в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса, проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, на которые Вами приобретались билеты.

Настоящее Положение устанавливает особенности отмены, замены либо переноса, проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

Перенос концерта, выступления, спектакля ‒ требуют огромного времени и труда всех организаций, задействованных в процессе подготовки и проведения.
При этом новые даты сразу размещаются на сайте.

Мы очень рассчитываем на ваши терпение и понимание, а встречи с любимыми артистами состоятся обязательно после согласования новых, утвержденных дат.

Информация об отмене или переносе мероприятия размещается на сайте bezantrakta.ru по мере поступления сведений от организаторов, но в любом случае будет размещена не позднее 14 календарных дней с даты отмены режима повышенной готовности в регионе.

При переносе даты проведения мероприятия все билеты остаются действительными – Вы можете посетить перенесенное мероприятие в новую дату без замены билетов. Новые даты всех перенесенных мероприятий будут определены не позднее 6 месяцев с даты снятия режима повышенной готовности в регионе – следите за информацией на нашем сайте. Возврат денежных средств за билеты на перенесенные мероприятия не осуществляется.

Обращаем внимание, что в отношении ряда мероприятий мы не уполномочены на осуществление возвратов. Информацию о лице, к которому необходимо обратиться за осуществлением возврата, можно узнать на странице мероприятия.

Со всей актуальной информацией, касающейся отмен или переносов мероприятий, вы можете ознакомиться на нашем сайте bezantrakta.ru в соответствующем разделе.

Все обращения по мероприятиям, отмененным или перенесенным по причине введения режима повышенной готовности в Воронеже будут рассмотрены в соответствии с правилами, установленными в Постановлении Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830, вне зависимости от даты их получения.

Для обращения
Заявитель должен представить пакет следующих документов:

- заявление на возврат по ФОРМЕ, подписанное от руки;
- билеты;
- кассовый чек (при возврате в кассе);
- предъявить паспорт (если оплата осуществлялась наличными в кассе, для сверки данных).

Документы необходимо направить в виде скан-копий на электронную почту (при покупке билетов на сайте) или принести в кассу, где приобретались билеты.

Возврат полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки при отмене зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, согласно постановления Правительства РФ от 06 июня 2020 г № 830, осуществляется организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом посетителю по его инициативе: не позднее 6 месяцев со дня обращения посетителя о возврате стоимости электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу с помощью сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", через который были оформлены и приобретены; не позднее 6 месяцев со дня обращения. посетителя о возврате стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу, которое может быть осуществлено им не ранее даты отмены режимов.

Все вопросы по вышеперечисленному направляйте по адресу glagolin72@mail.ru

Постараемся найти ответ и решение по каждому обращению.

С надеждой на понимание,

Команда bezantrakta.ru